Вопрос-ответ

Можно ли получить квитанцию за поездку?
Ответ. Да, можно. Диспетчер пишет в примечании водителю, что нужна квитанция, и он ее вам выдаёт.
Даже если к моменту вашей поездки квитанции закончились у водителя, бухгалтерия делает квитанцию и высылает вам ее скан на электронную почту. При необходимости ее оригинал высылается почтой.
Можно ли заказать такси для того чтобы отправить ребёнка  к бабушке без сопровождающего?
Ответ. Возможно только если возраст ребёнка 7 лет и  более. Дети младшего возраста обязательно ездят в сопровождении родителей или других взрослых.
Если мне не понравилось обслуживание, куда я могу обратиться?
Ответ.  Вы можете позвонить  в отдел контроля качества услуг и выдачи потерянных вещей: 310-10-22, сообщить  дату поездки, телефон с которого был сделан заказ, гос.номер автомобиля и суть вашего обращения.
Могу я заказать такси и отправить с водителем сумку, не совершая поездки лично?
Ответ. Такая услуга существует и стоит плюс 50 рублей к стоимости поездки. Курьерская доставка подразумевает обязательный осмотр содержимого посылки, чтобы исключить передачу запрещенных законодательством предметов и веществ. Если Ваш заказ подразумевает покидание водителем автомобиля (для получения или передачи отправления, подъем в офис, ожидание выдачи на складе, подписание документов и т.п.), то такая услуга стоит плюс 300 руб. к стоимости поездки.
Можно ли вернуть забытые  в такси личные вещи?
Ответ.  Вы можете обратиться в службу оставленных вещей по номеру 310-10-22. Обязательно  скажите дату поездки, номер автомобиля и номер телефона, с которого был сделан заказ.
Когда включается ночной тариф?
Ответ. Ночной тариф включается в 00 ч и действует до 7 утра в любой день недели, кроме ПТ и СБ. Ночью действует скидка 10 рублей.
Если мне понравилось обслуживание, что я могу сделать?
Ответ: Мы будем вам очень благодарны, если вы напишите положительный отзыв на Фламп.
Что такое мобильное приложение для вызова такси?
Ответ. Приложение «Три Десятки», предназначено  для заказа такси без разговора с оператором. Приложение  легко скачать, через Арр Store или Google Play.  Установите программу на свой мобильный телефон и закажите такси. Подробную инструкцию вы можете посмотреть на нашем сайте http://drlgroup.ru/.
Сколько стоит провоз кота?
Ответ. Бесплатно. Домашние питомцы перевозятся абсолютно бесплатно,  если они в контейнере или специальной переноске, исключающей перемещение животного по салону.
Есть ли в автомобилях детское кресло?
Ответ. Во всех автомобилях имеется универсальное детское удерживающее устройство для детей весом от 22 кг (бустер).
Сколько стоит поездка на такси от Вокзала до аэропорта Кольцово?
Ответ: Поездка на такси от Ж/д вокзала до аэропорта будет стоить 350 рублей в дневное время и 340 рублей ночью. Поездка займет от 30 минут, однако при затруднениях проезда из-за пробок в Час Пик может длиться до 2-х часов и более. Рассчитывайте время при покупке билетов таким образом, чтобы прибыть в аэропорт за 2 часа до окончания регистрации, с учетом времени на дорогу. Цены приведены по состоянию на 26.04.2016 без учета надбавки в Часы Пик.
Можно ли заказать автомобиль с двумя бустерами?
Ответ. В автомобилях, приезжающих по заказу от службы заказа такси " Три десятки " в каждой машине только по одному бустеру. Два бустера в каждой машине, приезжающей на заказы службы заказа такси " Три девятки " (только иномарки), а в автомобилях службы заказа минивен-такси " Ноль один " всегда три бустера, одно детское кресло до 18кг и автолюлька для новорожденных.
Как долго водитель будет меня ждать с того момента, как подъедет на адрес?
Ответ. Машина, подъехавшая на заказ, будет ждать не более 15 минут, если клиент не позвонит и не предупредит о более длительной задержке. Ожидание свыше 10 минут – платное (4 рубля минута).
Если я планирую поездку с коляской будет ли для неё место в машине?
Ответ. Да, вы можете сложить коляску и убрать ее в багажник. Предупредите оператора, что будете с коляской, или напишите об этом в специальном поле при заказе через мобильное приложение.
Какие есть скидки, Акции?
Ответ. Есть скидка за заказ, через мобильное приложение, подробнее тут...